онлайн-репутация
Раздел посвящён управлению онлайн-репутацией и работе с отзывами клиентов для укрепления доверия. Здесь представлены стратегии повышения рейтинга на картах и в интернете, методы мониторинга упоминаний бренда. Материалы содержат рекомендации по адекватной реакции на критику и построению положительного имиджа.
Прежде чем позвонить в компанию, большинство людей открывают карточку на карте и читают несколько последних отзывов. Именно этот короткий просмотр часто определяет, наберёт человек номер или выберет соседнего